济源网讯 “大叔,不能在电热毯上放置尖硬物品,更不能折叠使用,一定要注意安全……”12月8日,在济源承留镇南山村,济源供电公司工作人员对留守老人魏军财家的用电设施精心排查,及时消除安全隐患,并及时讲解用电注意事项。

随着气?#36718;?#38477;,取暖用电负荷走高。针对济源山区面积大、农村留守家庭多的情况,济源供电公司提升服务、细化措施,倾心助力留守家庭安全用电、温暖过冬。

济源供电公司提前做好基础管理,对留守家庭用电档?#36127;?#32852;系方式精?#38469;?#21035;、仔?#36127;?#23454;,纳入日常服务重点。建立健全专项服务档案,根据留守家庭区域分?#24049;?#29992;电特点,以乡镇供电所为单元,优化供电服务“网格化”站点职责划分,形成广泛覆盖的服务网络,?#38477;济?#20010;站点制定留守家庭供电服务台账、用电需求记录表和供电服务分布图,把责任明确到人员,具体到供电线路、用电台区和行政村、居民组,实现供电服务实时对接,精心打造优质服务链条。

为提高实效,济源供电公司坚持常态检查与定点服务相结合,加大留守家庭用电设施检查力度,重点?#21592;?#21518;线、室内线和刀闸、开关、漏电保护器等精心排查,对发现的隐患及时处理,落实风险防护措施,并?#38505;?#21548;取客户个性化的用电需求,随时做好服务保障工作,确保留守家庭用电无忧。同时,紧密结合冬季用电特点和留守家庭?#23548;剩?#31215;极开展安全用电知识宣传,普及用电常识,提醒注意事项,以真情暖客户,营造健康安全用电环?#22330;?1月份以来,该公司已排查留守家庭用电情况6200多户,治理各类用电隐患522例,解决用电难题230多个,发放宣传资料5000余份。

?#36865;猓?#27982;源供电公司严格落实电?#20843;?#35775;、日常走访和上门服务制度,务实转变作风,实现客户需求精?#32423;?#25509;、高效服务。加大明察暗访力度,及时解决供电服务中的短板和不足,提高便民服务的针对性和实效性,为留守家庭可靠用电、温暖过冬提供保证。(李建国)

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